Représentant auprès de la clientèle - soutien (ventes et service) - Profil 508
- Introduction de la famille d'emplois
- Rôles et qualifications
- Perspectives de carriére
- Cheminement de carriére
Représentant auprès de la clientèle – soutien (ventes et service) – Profil 508
Sommaire
Le représentant auprès de la clientèle traite les demandes et les commandes de services en saisissant des informations dans différentes bases de données. Les tâches comprennent la mise à jour continue des données relatives aux dossiers des clients. Le représentant auprès de la clientèle est appelé à travailler avec plusieurs systèmes informatiques en vue de saisir les données, de régler les écarts, d'extraire les données des commandes entrantes et de faire le suivi de ces commandes en plus des demandes de services. Il doit communiquer avec les clients pour répondre aux différentes demandes de service ou commandes, pour vérifier les données pertinentes à leur profil, pour clarifier les détails des commandes ou des contrats, et pour traiter les réabonnements aux services de Bell. Les clients proviennent de différents segments du marché.
