Représentante auprès de la clientèle - marchés d'affaires (petites et moyennes entreprises) - Profil 523
- Introduction de la famille d'emplois
- Rôles et qualifications
- Perspectives de carriére
- Cheminement de carriére
Représentante auprès de la clientèle – marchés d'affaires (petites et moyennes entreprises) – Profil 523
Sommaire
La représentante auprès de la clientèle agit à titre de premier point de contact des clients du segment du marché d'affaires (petites et moyennes entreprises) et contribue grandement à véhiculer une image positive de la compagnie auprès des clients du marché d'affaires. La représentante doit effectuer proactivement la promotion et la vente des produits et services d'affaires à un grand nombre de clients d'affaires du segment de marché. Elle doit également fournir un service de qualité et répondre rapidement aux questions et demandes de service ainsi qu'aux problèmes et plaintes des clients. La représentante travaille généralement avec un système de distribution automatique des appels et utilise plusieurs systèmes informatiques et bases de données pour rechercher, mettre à jour, conserver et protéger les renseignements relatifs aux comptes des clients.
