Conseiller - comptes clients (recouvrement) - (Dorval)

Quelques profils d'emplois existants et qualifications requises

Conseiller - comptes clients (recouvrement) – (Dorval)

Responsabilités et qualifications principales

Le conseiller - comptes clients appelle les clients dont les comptes sont en souffrance et répond à leurs appels. Il peut décider d'annuler le service de clients dont le compte est en souffrance et remplir les formulaires nécessaires. Il doit être capable de prendre des décisions rapides afin d'adopter une approche proactive pour conserver nos clients. L'habileté à trouver des solutions qui satisfont les deux parties est essentielle pour occuper ce poste.

Les compétences clés pour ce poste

  • Maîtrise du protocole téléphonique
  • Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles
  • Connaissance des processus internes
  • Excellent sens de l'organisation et de la planification

Préalables

  • Expérience au sein du Service à la clientèle
  • Expérience au sein du groupe Perception

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